3月2日，南京公交第四客運分公司汽車三隊的運營隊長陳楊像往常一樣在站點維持秩序，引導乘客上下車，突然，陳楊注意到一位頭發(fā)花白的老婦人在站點一角，神色慌張，眼神中滿是迷茫。他趕忙走上前去，輕聲詢問：“阿姨，您怎么了？是在等車嗎？要去哪里呀？”老婦人嘴唇微微顫抖，聲音帶著一絲焦急：“我……我忘記怎么回家了，我出來買點東西，結果就找不到路了?！边\營隊長陳楊心中一緊，看著眼前這位滿臉無助的老人，決定一定要幫她找到回家的路。

陳楊先把老人扶到龍福山莊站點的休息椅上，讓她坐下，穩(wěn)定一下情緒。然后，他蹲在老人面前，耐心地詢問老人的家庭信息?？衫先艘驗樘^著急，家里的具體地址怎么也想不起來。陳楊一邊安慰老人：“阿姨，您別著急，慢慢想，我們一定能幫您找到家?！币贿呍谀X海中思索著解決辦法。

嘗試了各種方法，依然沒有獲取到足夠能聯(lián)系家人的信息后，陳楊決定撥打 110 求助，電話接通后，他向警察詳細說明了老人的情況和公交車隊所在位置。掛斷電話，陳楊回到老人身邊，陪著她聊天，安撫她的情緒。他給老人倒了一杯熱水，輕聲說道：“阿姨，警察馬上就來了，肯定能幫您找到家。您先喝點水，別著急?！崩先烁屑さ乜粗悧?，眼眶微微濕潤，緊緊握著他的手，仿佛抓住了救命稻草。

不一會兒，警察趕到了公交站點。陳楊把老人的情況再次向警察做了詳細的說明。警察仔細地詢問了老人一些細節(jié)問題，試圖從老人模糊的記憶中獲取有用的線索。經(jīng)過一番努力，終于通過老人模糊提到的小區(qū)名字，聯(lián)系上了小區(qū)的物業(yè)，進而找到了老人家人的聯(lián)系方式，在得知就在不遠的鄧府山莊小區(qū)后，警察決定將老人送回家。

老人被警察攙扶著離開時，還不時回頭向陳楊揮手，眼中滿是感激?？粗先穗x去的背影，目睹全程的車隊職工紛紛為陳隊“點贊”。