4 月 15 日晚，一場(chǎng)跨越站點(diǎn)的 “手機(jī)守護(hù)接力” 在南京公交上演。市民徐女士遺落的手機(jī)，在公交工作人員的通力協(xié)作下完璧歸趙，這份溫暖不僅驅(qū)散了失主的焦慮，更傳遞出城市公共服務(wù)的脈脈溫情。

當(dāng)天 17：00 左右，結(jié)束忙碌工作的徐女士乘坐 95 路公交車返程，在大行宮北站下車時(shí)，不慎將手機(jī)遺落在座位上。直到準(zhǔn)備掃碼付款時(shí)，她才驚覺(jué)手機(jī)不見(jiàn)蹤影?！笆謾C(jī)里存著重要資料和聯(lián)系人信息，這下可怎么辦？” 心急如焚的徐女士

一路小跑家，立即借用家人手機(jī)撥通公交服務(wù)熱線。

電話那頭，場(chǎng)站工作人員于師傅迅速接起電話。聽(tīng)筒里傳來(lái)徐女士帶著哭腔的求助，對(duì)方焦急地描述乘車經(jīng)過(guò)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)手機(jī)對(duì)自己的重要性?！澳葎e著急，我們一定盡全力幫您找！” 于師傅一邊輕聲安撫，一邊飛速在工作記錄上標(biāo)注車次、時(shí)間、站點(diǎn)等關(guān)鍵信息。掛斷電話后，他立即通過(guò)調(diào)度系統(tǒng)鎖定兩輛可能搭載徐女士的運(yùn)營(yíng)車輛。然而，彼時(shí)兩輛車仍在行駛途中，無(wú)法直接通話。于師傅只能將尋物信息發(fā)送給駕駛員，并緊盯車輛運(yùn)行圖上閃爍的光點(diǎn)，每一分等待都揪著他的心。

終于，蔡師傅駕駛的 95 路公交車駛?cè)雸?chǎng)區(qū)。收到信息的他顧不上休息，迅速在車廂內(nèi)展開(kāi)搜尋。在徐女士曾落座的座位角落，一部手機(jī)正安靜 “躺” 著。蔡師傅立即拍照與于師傅核對(duì)，確認(rèn)正是失主苦苦尋找的物品?！罢业搅耍　?于師傅長(zhǎng)舒一口氣，第一時(shí)間致電徐女士。

得知手機(jī)已尋回，徐女士激動(dòng)得幾乎落淚，卻因身處總統(tǒng)府附近無(wú)法前往場(chǎng)區(qū)領(lǐng)取。了解情況后，于師傅與蔡師傅默契配合，決定由蔡師傅在下一趟出車時(shí)順路送還。

暮色漸濃，總統(tǒng)府公交站臺(tái)旁，徐女士踮腳張望。當(dāng)蔡師傅駕駛的公交車緩緩?fù)？?，她快步上前?！耙院罂蓜e再這么粗心啦！” 蔡師傅笑著將手機(jī)遞出。徐女士雙手接過(guò)失而復(fù)得的手機(jī)，眼眶泛紅：“太感謝你們了！要不是你們，我真不知道該怎么辦才好，手機(jī)里好多重要的信息?！?/p>

這場(chǎng)暖心接力，始于乘客的焦急求助，終于公交人的責(zé)任堅(jiān)守。正如徐女士感慨：“在這座快節(jié)奏的城市里，這樣的溫暖瞬間，讓人從心底感到安心。” 平凡崗位上的公交人，用一次次善舉編織著城市的溫度，讓每一位市民在奔波中都能遇見(jiàn)美好。

（于潛）