近日，南京 40 路公交司機陳雅萍（車號：6334）主動幫扶行動不便乘客的暖心事跡，引發(fā)廣泛贊譽。其細致周到的服務(wù)不僅解決了乘客的實際困難，更彰顯了公交人的責任擔當與城市文明溫度。

事情發(fā)生在 2025 年 4 月 5 日上午 10 時許，一對夫妻在公交站臺等候 40 路公交車。因丈夫行動不便需借助輪椅出行，妻子正為如何將輪椅搬上車廂而發(fā)愁。當陳雅萍駕駛車輛進站后，透過車窗敏銳捕捉到這一情況，立即安全?？?、拉起手剎，并快步下車主動提供幫助。“您別著急，我來搭把手！” 陳雅萍一邊安撫乘客，一邊熟練地與乘客家屬配合，小心翼翼地將輪椅抬上車廂，并協(xié)助固定好輪椅位置，確保行車安全。

“原本擔心上車困難，沒想到司機師傅主動幫忙，全程動作又穩(wěn)又細心，真的特別感動！” 事后，乘客家屬難掩感激之情。她表示，陳雅萍師傅不僅服務(wù)態(tài)度親切友善，還反復(fù)確認他們的需求，在行駛過程中遇到顛簸路段也會提前提醒，用專業(yè)、貼心的服務(wù)讓他們感受到了家人般的關(guān)懷。

陳雅萍師傅的善舉，不僅是個人高尚品德的體現(xiàn)，更展現(xiàn)了公交行業(yè)的服務(wù)風采?！氨Ｕ厦课怀丝桶踩?、舒適出行是我們的職責。遇到需要幫助的乘客，搭把手是應(yīng)該的?！?面對表揚，陳雅萍謙遜地說道。

據(jù)悉，南京公交集團始終注重員工服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。此次陳雅萍師傅的暖心行為，正是公交人踐行 “以客為尊” 服務(wù)理念的生動寫照。相關(guān)負責人表示，將對陳雅萍的先進事跡進行表彰，號召全體員工學(xué)習其樂于助人的精神，持續(xù)提升公交服務(wù)品質(zhì)，為市民打造更有溫度的出行環(huán)境。

這樣的暖心故事每天都在城市公交線上悄然上演，公交司機們用點滴善舉傳遞著社會正能量，也為城市文明建設(shè)增添了一抹亮麗色彩。

（王婷）