2025 年 4 月 3 日上午，南京公交集團第一客運分公司汽車十二隊接到 12345 熱線轉來的一份工單，工單標題為 “市民來電表揚工作人員”。這背后，是 118 路駕駛員詹斌拾金不昧的暖心故事。

當天上午，詹斌完成一趟運營任務后，像往常一樣對車輛進行打掃，為下一趟出車做準備。就在這時，他發(fā)現(xiàn)后排座位上有一個灰色背包。詹斌深知失主丟失物品后的焦急心情，沒有絲毫猶豫，立即將包上交至車隊調度室，并與工作人員一起仔細清點包內物品。經查看，包內裝有結婚證、身份證、醫(yī)?？ǖ戎匾C件，還有若干現(xiàn)金。

考慮到這些證件對失主的重要性，補辦起來必定十分麻煩，車隊工作人員爭分奪秒，通過證件上的信息，多方聯(lián)系查找失主。經過一番努力，終于與失主女士取得聯(lián)系。

“這些證件對我來說太重要了，補辦起來特別麻煩，真的太感謝你們了！” 當天早上，心急如焚的女失主趕到調度室認領失物時，難掩激動，連連道謝。原來，女失主在南山車站追趕 176 路公交車時，因匆忙不慎將包遺落在座位上，下車后才驚覺包不見了，正焦急萬分之時，接到了公交公司打來的電話，這才如釋重負。

當女失主順利領取背包后，特意找到駕駛員詹斌當面表達謝意。面對感謝，詹斌只是微笑著表示：“這都是舉手之勞，能實實在在幫到乘客，我自己也很開心?！?女失主為了再次表達感激之情，事后撥打了 “12345” 政務服務熱線對詹斌進行表揚，用這樣的方式為這份溫暖的善意點贊。

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