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借車(chē)粗心遇問(wèn)題，客服及時(shí)幫解決
發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 文章來(lái)源：公共自行車(chē)公司 瀏覽量：320
2月17日下午，公共自行車(chē)客服中心工作人員伍凡奇接到市民鄧先生來(lái)電求助，自己在中大醫(yī)院站點(diǎn)掃碼借車(chē)時(shí)，不小心將車(chē)樁號(hào)輸入錯(cuò)誤，誤將幾公里外其他站點(diǎn)的車(chē)輛借出，導(dǎo)致現(xiàn)在無(wú)法借用自行車(chē)了。伍凡奇在了解完鄧先生的情況后，根據(jù)提供的信息，查詢借車(chē)記錄，立刻聯(lián)系片區(qū)站點(diǎn)管理員到站點(diǎn)查看，將誤借車(chē)輛歸還。伍凡奇在接到站點(diǎn)管理員的反饋后，通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)查看，確認(rèn)卡片已恢復(fù)正常，并去電告知鄧先生可以正常借還車(chē)了。
鄧先生表示非常感謝客服員及時(shí)幫忙解決了問(wèn)題，并撥打了12345熱線表?yè)P(yáng)客服員伍凡奇工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
（圖為伍凡奇工作中）
圖、文/呂文靜
